◆註冊相關

Q1：為什麼不能註冊APP會員？

A1：註冊會員時，請注意以下事項

    (1)所有欄位都需要輸入資料

    (2)密碼長度至少6碼(不限英文或數字)

    (3)電子信箱不可重複使用

    (4)電話號碼不可重複使用

 

Q2：註冊會員後沒有收到驗證簡訊怎麼辦？

A2：請確認您的手機訊號滿格，以及註冊的手機號碼填寫正確，並點選重傳驗證簡訊。

 

Q3：註冊後發現會員資料填錯可以修改嗎？

A3：目前僅開放修改密碼，其他資料請勿自行修改，若自行修改除了密碼之外的資料(電子信箱、姓名、性別等等)將不會生效，未來將逐步開放修改條件。

※註冊時遇到之問題，請於APP問題反映提出，總部將盡快協助您。

 

 

◆登入相關

Q1：為什麼收不到重設密碼的信件？

A1：重設密碼的信件會寄送至您註冊APP會員時填的電子信箱，請查看您的信箱是否有來信，並留意垃圾收件匣，若信箱輸入錯誤，會收不到重設密碼的信件。

 

Q2：登入時顯示登入失敗怎麼辦？

A2：請確認您的手機與密碼填寫正確。提醒您，若曾經換過手機號碼，可能您註冊會員時使用的是舊的手機號碼，此時請使用舊的手機號碼登入。

※登入時遇到之問題，請於APP問題反映提出，總部將盡快協助您。

 

 

◆訂單相關

Q1：如何取消訂單？訂錯分店或是想要修改餐點怎麼辦？

A1：請主動電聯分店取消或是修改訂單。

 

Q2：如何使用「我的最愛」訂餐？

A2：請至會員專區>最愛列表>新增最愛分店與最愛餐點，新增後即可使用我的最愛進行訂餐。

 

Q3：為什麼使用「桌邊快e點」無法掃桌號QR Code？

A3：請先確認您的手機設定是否允許晨間廚房APP使用您的相機，若不允許則無法掃桌號QR Code，請務必允許晨間廚房APP使用您的相機。

 

Q4：為什麼訂單一直是待確認的狀態?

A4：請確認您的手機網路訊號穩定，並至消費紀錄點擊畫面右上方的「訂單更新」按鈕，確認訂單狀態是否已更新，若未更新，煩請您先電聯分店確認是否有收到您的訂單。

※使用APP線上訂餐遇到任何問題，請將畫面截圖，並於APP問題反映提出，總部將盡快協助您。

 

 

◆點數相關

Q1：為什麼已經取餐了，但點數仍未發送至APP帳號？

A1：APP點數並非即時發送，請稍晚再查詢；查詢點數時請確認您手機的網路訊號連線穩定。

 

Q2：我已使用點數兌換商品，為什麼都沒有收到分店電話通知取貨？

A2：商品皆由總部於固定時間配送至分店，並會提醒店家需主動電聯顧客取貨。

※若有點數相關或商品配送問題，請於APP問題反映提出，總部將盡快協助您。